配镜验光流程_配镜验光教学

1.验光配镜流程详细步骤话术

1、接待

2、引导入座，奉上饮品

3、核对配镜单

4、和顾客一起检查眼镜是否合格

5、交付眼镜

6、顾客初次试戴

7、初步调整

8、检查顾客戴镜矫正视力

9、顾客试戴适应时，帮其做旧镜保养

10、顾客试戴后，帮其做再次调整

11、眼镜保养示范

12、推荐保养小商品

13、顾客再次试戴

14、告知会员权益

15、连带销售

16、预约复查

17、核对顾客的个人信息

18、送客

将顾客送至门外。 做到以上的18项取镜流程，可以提高顾客的满意度，增强顾客的信任感，延长顾客在店铺内驻留的时间从而为门店制造人气，发掘连带销售的机会，确保顾客高频次的回店，一举多得！?

扩展资料：

许多传统眼镜店都在抱怨顾客数量减少。我们分析一下就会发现，顾客数量的减少分成两个层面。一个是新顾客减少，这主要是因为顾客被分流，互联网、眼科医院等都在抢夺眼镜店的客源。另一个是老顾客流失，这完全是因为眼镜店没有把服务尤其是售后服务做到极致。满意的顾客是不会流失的，所以如何让顾客满意就成为每家眼镜零售企业必须思考的问题。

顾客满意度 = 顾客得到服务 + 顾客的期望值。只有超越顾客的期望值才能创造顾客满意。完美取镜就是为了超越顾客的期望值，让顾客满怀期待而来，带着满意、放心和依依不舍离开，并且很快又会再光顾！

验光配镜流程详细步骤话术

眼镜店验光流程详细步骤

一， 问诊

1， 基本礼节性问候，年龄、职业、生活习惯。

2， 视力状况，戴镜史，家庭眼睛病史。

3， 眼病史（加膜，结膜，晶体，眼底），有无全身病。

4， 原眼镜佩戴情况

5， 眼镜的使用目的，视力要求。

二， 客观检查

检影或电脑验光

三， 验光准备工作

1， PD测量，瞳距尺或瞳距仪

2， 裸眼视力和原戴眼镜的矫正视力的检查并记录

3， 检测主（利）导眼

4， 验光设备清洁，消毒，确保肺头镜片清洁，透明。

5， 肺头数据回零（镜片、球镜、柱镜等），

6， PD置入

7， 被检者坐姿调整（高低位置，前后距离）

8， 调整额托调节钮，调整镜眼距，肺头视窗处可观察，竖线与角膜顶点相切。

9， 肺头水平，垂直，前后，使游标气泡居于正中位。

四， 雾视

1， 置入电脑验光仪或检影验光结果

2， 双眼同时处于开放状态

3， 出示0.2视标，调整球镜至双眼刚好识别0.2视标

4， 双眼同时减负度数或加正度数(0.25D一档)

5， 视标模糊时，让双眼努力分辨视标3-5分钟，直至无法看清

五， 散光轴位和度数初步检测

1， 雾视后，关闭左眼，开放右眼，将右眼柱镜度调整为零

2， 出示0.5-0.6视标，加负球镜片视力调整至0.5-0.6

3， 出示散光盘视标

4， 让被检者辨认最清晰的线方向

5， 计算散光轴向（最清晰线*30）

6， 加柱镜至各条线清晰度基本一致

六， 红绿平衡测试

1， 加球镜至视力0.8以上

2， 出示红绿视标或在0.8的视标上迭加红绿背景

3， 被检者先绿再红再绿，比较红绿视标清晰度

4， 调整球镜度数使红绿视标清晰度一致或无法一致时让绿色稍微清晰一点

5， 出示1.0及以上视标，确认视力处于最佳矫正视力状态

七， 交叉圆柱镜

1， 红绿平衡后，将交叉柱镜旋转轴与散光轴位对齐，出示蜂窝状视标。

2， 翻转交叉柱镜，翻转速度适中，中间无停顿

3， 根据追红点的原则调整轴位，每次调整幅度为进10退5

4， 直到交叉柱镜两面一样清晰，即为散光轴位

5， 调整散光度数，顺时针旋转交叉柱镜使P点与散光轴位对齐

6， 根据红加白减，调整柱镜度数，直至交叉柱镜两面一样清晰

7， 每增加-0.50柱镜相应减少球镜-0.25。

八， 红绿平衡

1， 交叉柱镜后第二次红绿平衡

2， 出示红绿视标，比较红绿视标清晰度，调整球镜度数红绿视标清晰度一致或无法一致时让红色稍微清晰一点

用同样方法检查左眼

九，双眼平衡

1， 偏振分离法，出示偏振三排视标，镜片调至P位置，上下两排视标清晰度相同。

2， 棱镜分离法，出示单排视标，右眼3ΔBD，左眼3ΔBU

3， 双眼交替遮盖,出示最佳视力视标或上排视标，交替遮盖左右眼比较清晰度

左右眼不能达到一样时，以主视眼清晰为主。

十，雾视

1， 双眼同时加+0.75DS或+1.00DS雾视

2， 消雾视，双眼同时递增-0.25DS至最佳视力，取最低负球或最高正球

十一，试戴调整度数

1， 望远，清晰度，舒适度

2， 看书5分钟，是否有不适

3， 看电脑，根据顾客日常需求，多观察一段时间。

十二，开具处方及建议书。

验光配镜流程详细步骤话术如下:

初始验光：患者一般需要先进行检影验光或电脑验光，可以了解眼屈光度等的客观情况。12岁以下儿童验光前，患者需要先进行散瞳。

精确验光：获得患者屈光状态后，患者可使用综合验光仪根据患者眼睛的实际情况调整初始阶段测得的屈光数据，包括雾视、散光轴位和度数测试、交叉圆柱镜。

确认验光：最后患者需要通过试戴眼镜，通过个性化调整配镜度数，使患者配戴眼镜舒适。

主题验光流程标准话术和技巧 目的验光的目的让顾客产生信任，便于销售配眼镜。信任的程度，决定了这笔生意是否顺利，这笔生意的金额大小。

先问诊您好，我是某某，是眼镜商城的验光师，由我为您验光。麻烦您留一下您的姓名，电话，年纪。我们会给您建一个验光档案，做一个长期的视光服务。验光的目的——让顾客相信你，然后配眼镜。对你信任度的程度，决定了这笔生意是否须利。验光话术电脑验光仪测量告知：给您调整一下座椅高度，靠近仪器，平视前方，将下巴放在颌托上，额头靠前，放松看前方。