耳鼻喉科pdca改进案例_耳鼻喉科pdca改进案例分析

2024-10-21 02:17:50

一般都是3-5个工作日，纸质的报告3天就会出，网上的电子版报告就是5天。如果是入职体检的话2天的样子就会出结果，结果出来都会发短信通知的。

美年大健康产业(集团)有限公司始创于2004年，是中国专业健康体检和医疗服务集团，总部位于上海，于2018年正式完成中国版图的全覆盖，在全国拥有逾400家专业体检中心?，拥有专家团队、医护及管理人员共计60000余名员工，是医疗和大健康板块中市值和影响力杰出的上市公司。

美年大健康依托客户人群、健康大数据平台以及服务体系，形成包含专业检查、风险评估、健康管理、医疗保障的PDCA服务闭环，率先实施质控和36小时报告体系。

美年大健康的每一步都承载着对社会、家庭的爱与责任，为打造中国具有重要影响力的健康产业生态圈，为国内医疗服务产业的健康有序发展贡献力量。

扩展资料：

健康体检流程：

1、预约，可通过网络和电话等多种方式进行预约。

2、体检方案的选择，可选择医院根据不同体检对象制定的体检套餐来进行选择，也可让医院专家根据本人体检需要特别设计针对本人的体检套餐。

3、检查表的领取，在体检导医台领取体检所需的体检单以及填写基本情况和既往病史。

4、进行空腹体检项目，对身高、体重、血压、尿常规、抽血化验、Hp检测、超声检测等项目进行检查。

5、享用医院提供的营养早餐，对于耽误您的早餐时间，我部感到十分抱歉，特意安排好营养早餐，希望您愉快用餐。

6、餐后体检，根据您选用的套餐项目，进行内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、X线、中医体检、红外乳透、心电图、彩色超声波检测、骨密度、亚健康诊断等200多细项的检查。

7、体检报告的提交，医院将在3到7个工作日内给您提供一份完整的体检报告，并且附带上医院专家的建议，希望对您的健康有所帮助。

8、专家咨询会诊，如有需要，医院还可为您提供专家的现场咨询和中医会诊等服务。

9、健康体检的流程包括健康管理，对您的体检记录，医院将进行建档保存，以方便对您以后的身体健康进行服务。

人民网-美年大健康：执业工作培训提升员工专业性

人民健康网-美年大健康为全国百位乡村教师免费公益体检

　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，做好可是让你提高工作效率的方法喔！想学习拟定却不知道该请教谁？以下是我为大家整理的2022年五官科护理工作，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022年五官科护理工作1

　一、护理质量与安全

　1、调整工作流程，结合医院及护理部的相关规定，对因信息化对接导致的科室流程的调整给予固化，并进行动态的调整

　2、医护有效沟通：SBAR沟通模式在20xx年眼科术后眼压高患者及鼻部术后疼痛患者中给予了明确的规范，20xx年度，将对眼、耳鼻喉患者常见术后不适症状的医护沟通给予明确规范；

　3、继续使用品管圈、PDCA等科学的管理方法，对科室目前的工作进行排查，对急需改进的工作进行按步骤有的整改，并达到有效改善的目标。

　二、患者服务

　1、健康教育始于患者需求：对健康教育进行分类，根据患者是初次（再）入院患者、学习的意愿及能力等分层次按需求给予宣教，保障宣教效果；统一宣教程序与内容，杜绝入院后即可的填鸭式宣教；

　2、调整工作流程，打破现有护理分组格局，保障弹性排班：根据科室患者人数，将责任制护士分为1~5组，减少护士分管患者人数；将治疗岗位调整为睡眠监测+治疗岗位，主要负责睡眠障碍中心相关业务及科室药品、器械、物品管理等，将部分药品配置与执行工作交由专业护士执行，减少交接班的步骤；

　3、自行设计并打印五官科住院须知，将患者最为关心的问题以书面的形式给予简单告知，减少不必要的不满。

　三、护理亚专业的发展

　1、眼科护理方面：相对固定眼科专业的护理人员给予分层次、按培训眼科专科检查设施的使用及结果的阅读，专业的进行患者病情观察、医护沟通及健康指导；眼科责任护士在掌握常见疾病通用护理的基础上，分别对不同亚专业通过查房、授课、手术观摩、参加学术会议等方式给予有针对性深入学习，加深专科知识的掌握及临床新进展的开展；外派资深护理人员参加国内先进医院的进修学习；

　2、耳鼻喉科护理方面：安排相对固定耳鼻喉专业的资深，护理人员参加国内或省内先进的医院进修学习头颈外科术后护理，提升患者手术后护理效果；随着睡眠障碍中心监测、治疗的不断扩展，护理人员在呼吸机的使用与管理、睡眠监测导联的连接与观察等方面给予不断培训与考核，力争本年度全部护理人员掌握连线及呼吸机管理流程；

　3、完善眼科和耳鼻喉科信息化的护理宣教内容，从患者入院评估—治疗（药物/手术/器械）—健康指导—康复出院的整个过程中，依靠信息化的完善给予个性化的护理，提供有实际意义的整体护理。

2022年五官科护理工作2

　一、完善各项设备及物品，保证工作正常开展

　1、征求科主任及医生意见及建议，尽快完善本科室各项急救设施、药品及器械，为病人提供安全舒适的.住院环境。

　2、根据护理部工作及要求，尽快制定并完善本科室各项规章制度，指导护士尽快学会本科室各项护理常规及技术操作，更好的服务于病人。

　二、改善服务态度，提高服务质量

　1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。护士长要强化护士的服务意识，加强与医生及相关科室的沟通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合工作。

　2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，与其他人不予议论。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到满意度90%以上。护士长每月下发满意度调查表20份，及时发现护理服务中存在的问题，及时反馈给护士，对被病人提出表扬的护士，在晨会上点名表扬，直到其他人员向其学习。

　3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。住院病人健康宣教覆盖率达100%。

　4、制定严格的科室规章制度，并照其执行，每月组织一次护理安全工作会议，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。

　5、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，能在最短的时间内迅速开始抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。

　6、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。

　三、院感控制

　1、严格消毒隔离，消毒隔离合格率大于95%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。对各类无菌物品及其他物品严格按科室周期物品清洁与消毒措施执行。

　2、对使用中的紫外线灯管每半年监测一次照射强度。

　3、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏。

　4、实行医院感染暴发预警报告。积极预防医院感染爆发性流行，杜绝恶性院感的发生。

　5、把对科室人员的医院感染知识培训纳入本年度工作重点。取全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识，落实岗前培训。

　6、定期自查，结果纳入质量核考。实行科主任负责制，质控医生、质控护士监督管理。

　四、加强护士修养，树立“天使”形象