口腔科门诊工作制度_口腔科门诊管理制度

2024-10-31 19:33:59

1.口腔科2022年工作

2.口腔科医护操作规程

3.口腔医生岗位的职责

4.医院门诊部2023年工作范文（精选5篇）

5.口腔科医生岗位职责

6.口腔科的前台接待一般是做什么具体工作？

7.现在开一个牙科诊所需要哪些条件？

口腔科门诊工作制度_口腔科门诊管理制度

卫生工作制度

1、把爱国卫生运动列入卫生室工作日程，认真抓落实，成为爱国卫生先进单位。

2、使用门诊日志，有重复使用医疗器械、用品消毒、灭菌记录，对消毒产品、一次性医疗器械进行索证、验收、登记。

3、认真搞好室内、环境和个人卫生，认真执行隔离消毒制度，搞好污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。

4、建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节日大搞卫生活动。

5、认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结果。

诊断室工作制度

1、遵守工作纪律，不迟到，不早退，工作时间不脱岗。

2、认真填写门诊日志，按规定建立各类档案，要求管理规范化。

3、遵守无菌操作规程，坚持查对制度。

4、保持环境整洁，落实消毒措施。

5、开展便民服务，服务热情、耐心，树立良好医德。

治疗室工作制度

1、经常保持室内清洁，凡做完一项处置，要随时清理。每天消毒一次，除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。

2、器械物品放在固定位置，各种药品分类放置，标签明显，字迹清楚。

3、严格执行无菌技术操作，进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩。

5、无菌持物钳浸泡液每天更换1次(器械消毒液)，头皮针、静脉导管酒精浸泡液经常保持75%的浓度。

6、已用过的注射用具要随手清理、清点，每日更换。

7、无菌物品须注明灭菌日期，超过1周者重新灭菌。

处置室工作制度

1、凡各种注射应按处方或医嘱执行。对过敏的药物必须按规定做好注射前的过敏试验。

2、严格执行查对制度，对患者热情、体贴。

3、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告医师。

4、严格执行无菌操作规定，操作时应戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更换。保证消毒液的有效浓度。注射应做到每人一针一管。

5、准备抢救药品器械，放于固定位置，定期检查，及时补充更换。

6、室内每天要消毒，定期样培养。

7、严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。

8、换药时除固定敷料外(绷带等)，一切换药物品均需保持无菌，并注明灭菌日期，超过1周者重新灭菌。无菌溶液超过3日要重新消毒。

9、器械浸泡液每周更换2次。

10、换药时，先处理清洁伤口，后处理感染伤口。

11、特殊感染不得在处置室内处理。

口腔诊所消毒隔离制度

一、建立、健全消毒管理责任制，做到落实至专人管理、专人消毒、专人监督，确保消毒工作准确，无一遗漏。

二、进入病人口腔内的所有诊疗器械，达到“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。

三、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器等，使用前达到灭菌，各类用于治疗的物理测量仪器、印模托盘、漱口杯等，使用前达到消毒。

四、凡接触病人体液、血液的修复正畸模型等物品，送技工室操作前全经过消毒。

五、牙科综合治疗台及其配套设施每日清洁、消毒，遇到污染时清洁、消毒。

六、医务人员进行口腔治疗操作时必须佩戴口罩、帽子，每次操作前及操作后应当进行洗手或者手消毒。每次治疗一个病人必须更换一副手套。

七、口腔诊疗过程中产生的医疗废物按照《医疗废物管理条例》及有关法规、规章的规定进行处理。

传染病疫情报告管理制度

1、诊所负责人为责任疫情报告人。责任疫情报告人发现法定传染病病人、疑似病人、病原携带者应在规定的时限内，向县卫生行政部门报告。

2、诊所人员要认真学习《传染病防治法》、《突发公共卫生应急处理条例》等法律、法规和传染病防治知识，熟练掌握传染病诊断、报告、隔离消毒及疫情处理的程序，切实增强传染病疫情报告意识，发现传染病例要认真做好传染病登记，填写传染病报告卡，在规定时限内向县卫生行政部门报告。

3、任何单位和个人对突发和传染病疫情，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报，否则将依法追究责任。

4、任何单位和个人发现甲型H1N1流感病人、传染性非典型肺炎病人或者疑似病人时，必须在2小时内以最快的方式向卫生行政部门报告。

下面还有一份参考资料，希望对您有所帮助！

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口腔科2022年工作

口腔科护士长岗位职责（精选3篇）

　在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我帮大家整理的口腔科护士长岗位职责（精选3篇），希望对大家有所帮助。

口腔科护士长岗位职责1

　1、每天清洁窗户和玻璃，保证诊所内外环境清洁整齐。

　3、按照接待服务台的安排，引导病人到诊室。

　2、负责诊所器械有效的洁洗消毒、并作好每天消毒登记和定期戊二醛更换。

　4、患者进入或者离开诊室时，必须要安排好患者，再去取或收拾医疗器械，绝不允许先做其它事情，再关照患者，让患者不知所措地等待。

　5、定期用管道清洗剂清洗负压管。

　6、定期收发换洗工作人员的工作服和治疗机上的布套。

　7、发现耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见，提交所长审核。

　8、每月月底，检查库存材料药品的有效期，对需要报废者应交出申请报告，由所长审核。

　9、在医生的指导下进行洁治，同时做好口腔卫生宣教工作。

　10、在医生的医嘱下拍摄X光照片，保证照片质量符合临床需要。

　11、在保证临床工作方便和高效的前提下，节约使用器材。

口腔科护士长岗位职责2

　1、在门诊部护士长及医师的指导下进行工作。

　2、严格执行医院和本科室的各项规章制度，认真履行职责。

　3、热情接待病人，做好口腔科病人的.导诊咨询，心理护理，健康宣教工作，合理安排病人就诊，使病人愉快地接受诊查。

　4、做好开诊前的一切准备工作，配合医师做好治疗工作，诊疗完毕分别清理、消毒备用，一次性医疗用品按消毒——毁形——废弃处理。

　5、做好口腔科各类器械的保养、登记、清点、消毒灭菌等管理工作。

　6、做好口腔科消毒隔离工作，包括空气消毒、登记、紫外线灯管、桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总消毒等等。

　7、做好口腔科日工作量的统计、并登记。

口腔科护士长岗位职责3

　护士长的工作职责是配合临床服务。其任务是创造条件，协调好护士助手与医生的关系，提高医生的工作效率，为医生的临床诊治创造良好的条件。

　1、熟悉和了解医疗服务行业的行为规范和牙科各专业的四手配合等业务，熟练掌握口腔门诊常规医疗的业务的护理配合工作。须在护士中起表率带头作用。

　2、检查护士的日常工作，妥善安排护士工作，保证医生有助手配合。

　3、及时了解临床器材使用情况，并作好预购工作，保证诊室不会因缺乏充足的器材供应而影响临床诊治。

　4、负责督促设备的定期保养维修，及时发现故障，解决存在的问题，保证诊所各设备的正常运行。

　5、负责督促检查器械有效的清洗消毒。

　6、负责诊所急救器材和药品的保管，保证临床抢救工作的需求。

　7、按照规定、购买、领用临床器械、材料和药品。每月五日前将本月的预算表、上月的购置表和领用表交所长。

　8、每月月底检查库存材料药品的有效期，对需要报废者应交出申请报告，由所长审核。

　9、发出耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见，提交所长审核。

　10、有地组织和安排护士的业务学习。每季度结束前(三月、六月、九月和十二月月底)将报所长，批准后实施。

　11、负责安排卫生员的工作，保证中心的清洁卫生和整齐有序。

　12、负责中心员工的考勤，保证临床服务不受出勤安排的影响。

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口腔科医护操作规程

1.口腔科2022年工作

　一、医疗方面

　为进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。

　(一)临床科室

　重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。

　1、病案质量：严格按《xx省病历书写规范》(20__年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。

　①每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。

　②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。

　2、合理使用抗生素：依据石狮市医院20__年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)，督察临床医生是否合理使用抗生素。

　①使用的适应症、禁忌证。

　②预防性应用抗生素的原则。

　3、抗菌药物治疗的疗程。

　4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。

　5、联合用药与配伍禁忌。

　6、防患医疗差错、事故及纠纷：

　①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患，为真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。

　②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等项目记录。

　7、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。

　(二)门诊部

　1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。

　2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。

　3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。定期(1-3个月)组织督察组依照《xx省病历书写规范》(20__年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。

　(三)医技科室

　组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。

　具体待定。

　二、科、教方面

　(一)科研工作

　1、有、有针对性组织1—2个科研课题，并为此创造条件而努力。

　2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。

　3、结合我院实际情况，不断寻找新增长点的专业、项目，如：各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等。

　(二)教学工作

　1、院内人员继续教育管理

　为配合我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘分离、评职称、选先进等提供有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教〔20__〕477号文件中《继续医学教育规定》(试行)及xx省卫生厅、人事厅x卫科教〔20__〕290号文件中《xx省继续医学教育学分管理实施细则》，负责真实、准确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作。

　督促各医疗部门有做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。外出进修学习、培训的人员回院后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。

　2、院外进修、实习生人员管理

　a、进一步加强组织纪律性的管理。

　b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。

　3、其它

　a、督促临床科室做好教学查房或查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。

　b、组织、安排各种形式的学术活动并与技术档案相结合。

　c、定期举行“三基”理论(包括院感)考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。进一步做好各级人员的岗前培训。

2.口腔科2022年工作

　一、自我提升方面

　1、学习口腔医学的基本理论知识和医疗技能；

　2、尽快掌握配台中所需的器械、用物等；

　3、深入了解科室开展的业务熟悉项目的价格等。

　二、工作方面

　1、外出义诊配合好医生，做好来诊患者的登记、尽量满足患者提出的需求，对患者的疑问耐心的进行解释，根据情况向患者美化宣传我机构的业务，对义诊前来就诊的患者定点定时的回访，尽心尽力服务好每一位患者。

　2、掌握口腔科开诊治疗前、后的准备工作，密切配合医生治疗工作，准备所需的物品及器械。

　3、熟悉常用器械、药品、材料的作用和用法。

　4、协助口腔医生进行口腔手术，洁牙，处置等。

　5、维持就诊秩序，在诊疗期间，做好口腔门诊卫生宣教。

　6、按要求学习做好口腔门诊的消毒隔离工作，防止感染事故的发生。

　7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度做好交接班，严防事故发生。

　8、经常观察门诊就诊病人，发现异常立即报告医生，配合处理。

3.口腔科2022年工作

　一、注重设备投入，大力提高服务能力。

　20__年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：

　一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片_光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;

　二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

　二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

　我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”

　一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;

　二是，严格落实xx省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;

　三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

　三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

　“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：

　一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”

　二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”

　三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

　四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

　我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：

　一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作;

　二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;

　三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。

　总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

4.口腔科2022年工作

　为提升门诊护士的服务意识，规范护士的行为，提高门诊护理队伍的整体素质，制定护理工作如下：

　一、加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔护理基础知识的培训，

　不断提高门诊护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。

　1、由于门诊大部分是低年资护士，主要从口腔护理基础培训开始，强化她们的学习意识，引导、关爱、支持、帮其至达标。

　2、加强专科技能的培训：制定出口腔护理各项操作流程标准与考核，每月操作培训1周后组织考核，并根据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试，要求讲究实效、实用。

　3、制定转正护士考核标准，以便转正后能较快适应临床工作。

　4、更新专业理论知识，积极参加医生的授课及业务学习。

　5、鼓励护士学习口腔理论书籍，增强学习意识，不断探索进取。

　二、建立检查、考评、反馈制度

　护士组长、护士长经常深入诊室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看护士临床操作配合、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　三、规范诊室管理(如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等)，制定临床护士管理规范及消毒室护士工作流程。

　从护理业务水平、岗位职责、工作态度方面制定临床护士月绩效考核标准并于次月5号前公布，对表现较好的护士给予公开表扬，不足的人员给予指导与鼓励。

　四、加强护理安全管理工作：

　1、操作中严格执行一人一用一消毒制度，要求护士具有个人防护意识，操作中遵循无菌操作原则。诊疗中出诊间拿公用设备或物品时应加戴薄膜手套，并将公用设备工作端（如美白仪、根测仪、光固化灯等）包好防污膜。

　2、建立停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用。

　五、公用设备定点放置、定人管理

　为方便临床工作，门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各项使用登记制度，责任到人。

　六、注重护士礼仪与沟通的技巧，提高服务质量

　培养护士树立良好的职业形象，要求上班时间注重个人仪容仪表，平日工作中随时督查。组织护理人员学习护士礼仪。

　七、做好新护士带教工作。

　严格要求新护士并制定转正考核标准。临床新护士统一由护士组长进行带教，护士组长需定期向护士长反馈该护士试用情况，由护士长对其进行考核（理论试卷与实操）决定是否录用。

　八、培养护士勤俭持家意识

　培养护士经营意识，厉行节约，勤俭持家，做好诊室的小管家，避免材料的浪费，每月认真做好医生耗材的核算。

　九、客观评定护士绩效

　根据临床护士月绩效考核总分数客观评定其奖金点数，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。

　十、和睦相处，营造良好工作氛围

　不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好门诊医护导之间人际关系，为提高护理质量和管理提供有力的契机。每周定期开护士碰头会，反馈并及时解决临床各项问题，持续改进，使护理工作能有，按质按量完成。

5.口腔科2022年工作

　1、继续加强护理过程中的安全管理，针对护理工作之中存在的难点、焦点问题，及时调整工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

　2、继续对全科护士继续礼仪培训，规范语言的行为，增强服务意识，全面提升护理品质。

　3、继续巩固基础理论知识及专科知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务学习和护理查房，内容包括基础理论，口腔科专科护理，并进行培训后考核。

　4、积极参加护理部举行的护理专业技术操作培训并考核，积极学习与护理相关的新业务新技术，加强护理操作规范，实施流程化服务。

　5、加强院内感染管理，严格执行消毒隔离制度及手卫生管理。

　6、认真做好病人环节的监控，尤其对急危重患者及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点监督、检查和监控。

　7、要求每位护士树立良好的服务态度，培养护理人员树立以“以病人为中心”的观念，把病人的满意作为我们工作的最终目标。

　8、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文。

　9、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力。让大家心中充满爱、工作充满、让病房充满笑声，让科室充满温馨!

口腔医生岗位的职责

各医院口腔科医护操作规程描述有不同，大致要求如下：

应遵循标准预防原则，为每位病人操作前后必须洗手；操作时必须戴口罩、帽子、必要时配带防护镜、手套（手套一人一用一废弃）。

器械消毒灭菌应按照“去污染—清洗—消毒-灭菌”的程序进行。?

（一）凡接触病人伤口和血液的器械（手机、车针、扩大针、拔牙钳、挺子、凿子、手术刀、牙周刮治器、洁牙器等）每人用后必须严格灭菌。常用口腔科检查器、充填器、托盘等每人用后均需按要求消毒。?

（二）器械尽量用物理灭菌法灭菌，有条件的医院可配备快速压力蒸汽灭菌器，如使用化学灭菌剂，每日必须进行有效浓度的测定。?

（三）修复技工室的印模、腊块、石膏模型及各种修复体应使用中效以上消毒方法进行消毒。

口腔专用X线照相室应严格控制拍片中的交叉感染。

用紫外线作室内空气消毒.对每例患者每次就诊时详细询问病史,尽可能了解与口腔临床操作有关的交叉感染的重要疾病,必要时做相应的化验检查,每例患者治疗前用氯己定液漱口,减少口腔中的菌落.

医护人员必须建立保护意识和执行操作规程普遍性预防措施由于从患者的病史及检查中不能可靠地判断是否感染了艾滋病(或其他血源性传播性疾病,同此对任何患者均应一致对待,取预防隔离措施.

口腔科医生的手是交叉感染的重要媒介应养成戴手套和洗手的习惯,在口腔治疗过程中穿工作服,戴口罩,帽子,一次性手套及配戴防护镜,诊治每例患者后认真洗手.无菌操作原则,治疗过程中避免戴污染手套去拿无菌物品,尽量使用脚控开关调节治疗椅,对于照明灯开关使用一次性覆盖物;另外,在治疗过程中小心操作,防止误伤自己或患者.

口腔医疗器械的消毒灭菌

一般口腔器械消毒灭菌使用过的非一次性口腔器械要按消毒清洗灭菌的程序处理.各类车针,扩大针,拔髓针,牙周刮治器,洁牙器等小器械使用后先用戊二醛浸泡,,再用清水冲洗擦干.分类包装用小型高温蒸汽灭菌器灭菌.拔牙钳,牙挺,非一次性弯盘,探针,镊子,牙龈分离器,牙凿,骨凿,持针器,剪刀,玻璃调板,剔挖器,取模托盘,银汞充填器,金属雕刀,三用枪等使用后用含有效氯,浸泡,,清洗擦干分类包装用高温蒸汽灭菌.口腔检查器材一律使用一次性物品,如一次性口腔器械盒,吸唾器,漱口杯,注射器,手套等,使用后浸泡于含有效氯消毒液,浸泡的容器要加盖,初消后由供应室回收集中毁形分类装入**塑料袋再装入专用密封桶定点上锁放置,每日由当地环保部门指定的特种医疗垃圾回收公司上门回收进行无害化处理,并做好交接登记,禁止回流市场.

洁牙手柄,高速涡轮手机的消毒灭菌高速涡轮手机,是口腔门诊使用最多,污染最严重的医疗器械,其内部较难消毒.治疗完毕将水汽开关开启,冲洗水汽系统,用戊二醛棉球将钻针周围的残垢擦掉,将钻针卸下,然后将手机卸下,再用戊二醛棉球擦拭手机外部,用清水冲洗擦干,从管口

喷入牙科手机清洁润滑剂,袋装封口注明灭菌日期,再放入小型预真空高温蒸汽灭菌器,接通电源,启动消毒器,选择程序及灭菌温度和时间.

口腔门诊医院感染的管理

各科室应建立医院感染管理小组由科主任,护士长及本科室兼职监控医生,护士组成.在科主任领导下开展工作,负责本科室医院感染管理的各项工作,根据本科室医院感染的特点,制定管理制度,并组织实施.组织本科室预防,控制医院感染知识的培训.督促本科室人员进行无菌操作技术,消毒隔离制度.做好对卫生员的卫生学管理.消毒灭菌效果的监测消毒灭菌物品是否合格,必须通过消毒灭菌效果监测才能确定.按照中华人民共和国卫生部《消毒技术规范》,《医院感染管理规范》的要求定期监测.使用中消毒剂,灭菌剂的监测生物监测消毒剂每月数次,其细菌含量必须控制在指定范围内;灭菌剂每月监测数次,不得检出任何微生物;化学监测应根据消毒,灭菌剂的性能定期监测,如含氯消毒剂应每日监测,戊二醛应每周监测.物品消毒,灭菌效果监测每月对消毒,灭菌物品进行消毒,灭菌效果监测,消毒物品不得检出致病性微生物,灭菌物品不得检出任何微生物.紫外线消毒应进行日常监测和紫外灯管照射强度监测.日常监测包括灯管应用时间,累计照射时间和使用人签名.对新的和使用中的紫外灯管进行照射强度监测,新灯管的照射强度应使用中灯管。

医院门诊部2023年工作范文（精选5篇）

　口腔医生负责各种口腔疾病的诊断治疗。下面是我整理的口腔医生岗位的职责。

　篇一

　职责

　1.负责为患者提供耐心细致的咨询服务并进行全面的医疗检查;

　2.根据临床检查的结果，为患者做出初步诊断并负责制定相关治疗方案;

　3.认真执行公司各项规章制度及技术操作规范，严防差错事故;

　4.负责指导助手(包括护士)进行各种相关的检查及治疗;

　5.主动学习国内外的先进医疗科学技术，并积极开展新技术、新疗法;

　6.负责搜集整理临床资料并及时总结临床经验;

　7.负责完成个人当月的绩效指标;

　8.严格执行首诊负责制。医生转出患者时负有相关事宜的首要责任。将疑难情况等无法自行解决的问题及时报告门诊主任或经理;

　9.诊疗中，了解患者的思想动向，及时交流沟通，避免发生医疗纠纷;

　10.按照公司病例和处方书写要求，规范书写病例及处方;

　11.根据器械设备使用要求，规范使用相关器械设备并进行维护;

　12.配合科室其他医生完成诊疗工作

　任职要求：

　1.本科及以上学历，且已取口腔执业医师证书

　2.医德良好，有?白求恩?式的职业理念和素养

　3.善于与人沟通，自信，亲和力强

　4.学习能力强，勇于进取，积极迎接挑战

　5.英语口语较好，且通过国家四、六级考试

篇二

　职责

　1、负责口腔科日常诊疗，为就诊的顾客提供诊疗服务;

　2、具有独立解决本专业领域内的临床专业能力;

　3、品行端正，责任心强，有团队协作意识，既往无不良执业记录;

　4、严格遵守医院制定的各项规章制度，认真学习医院和各级主管部门颁发的文件和政策法规。

　任职资格

　1、熟悉口腔科常见病、多发病的、诊断、鉴别诊断;

　2、中专及以上学历，临床医学相关专业;

　3、掌握各种检查手段，并能从中获取正确的疾病相关信息;

　4、具备相关医师资格证书;

　5、具备良好的沟通和书面文字表达能力。

篇三

　职责：

　1、接待日常门诊、急诊等医疗工作，认真检查患者病情，细心诊断，正确处方，合理用药，杜绝误诊;

　2、根据安排做好防病宣传，普及防病和救护知识;

　3、定期对医务室的各种医疗器械消毒、更换;

　4、药品清点检查，对过期药品及时清理，确保员工用药安全。

　任职资格：

　1、大专以上学历，口腔专业;

　2、语言表达清晰、流畅、具有良好的交流沟通能力，亲和力;

　3、具有良好的职业道德和团队协作精神。

口腔科医生岗位职责

　工作要怎么写，很多人第一次写工作没有什么经验，那么在这里我给大家整理医院门诊部2023年工作范文（精选5篇）需要的朋友就来看看吧！

篇一：医院门诊部2023年工作范文

　一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

　1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

　2、强化安全意识：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

　3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

　4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士（1年以内）——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

　5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

　6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

　7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发的反应能力。

　二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

　1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

　2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

　3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

　4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

　三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

　1、充分发挥护理质量控制小组的.作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

　2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

　3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

　4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

篇二：医院门诊部2023年工作范文

　2023即将开始，门诊部将在院领导的领导下，将继续以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，坚持以“三好一满意”为目标，以“构建和谐社会”为方向，“以患者为中心，全心全意为患者服务”为宗旨，坚持以人为本，创新服务理念，进一步加强门诊管理工作，为患者提供安全、有效、优质的服务，继续抓紧门诊医疗质量管理，努力提高门诊的社会效益及经济效益，使门诊能够健康、稳定、可持续发展，现制定20____年门诊部工作。

　一、加强形势任务教育，深入开展“以患者为中心，提高医疗服务质量”，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。完成院领导下达的各项指令性工作，服从院领导工作安排。

　二、强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段积极宣传，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，促进门诊工作的持续发展。进一步完善门诊各项规章制度，继续推动多种形式预约挂号制度的实施，公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，落实便民措施，减少就医等待，合理调配医疗，加强门诊与科室之间的协调机制，提高门诊突发预警机制的反应能力，构建和谐的医患关系，创建一个平安温馨的就诊环境。

　三、加强医院宗旨观念教育，使门诊所有工作人员认识到门诊是医院的重要组成部分，要增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务态度，提高服务质量，更新服务理念。坚持诚信服务。通过加大对门诊的管理力度，完善措施，为患者提供满意的医疗服务，通过患者的的宣传获得更多的病源。通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提高群众对医院服务的认同感和信赖感。

　四、加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担，又要增强效益观念，积极引导患者合理消费，注重收入结构，提高门诊服务效益。在廉政方面严格执行医院服务的承诺准则，门诊所有工作人员在工作中严格遵照卫生部下发的医德医风十不准的标准开展工作，杜绝医药行业的不正之风。

　五、重视集体主义、民族团结、健康卫士和去极端化思想教育，使门诊工作人员充分认识到自己是集体的一份子，牢固树立院兴我荣，院衰我耻的团队精神，自觉维护医院利益，自觉维护民族团结，要有大局意识，使门诊工作人员相互团结，相互尊重、相互信任，相互团结。

　六、继续抓好医德医风、安全工作的教育，教育门诊工作人员自觉做到遵纪守法，遵守职业纪律，严格自律。要有地加强门诊工作人员的学习和培训，加强业务学习，三基考试，提高门诊工作人员业务素质、自身素质。提高门诊工作人员的医疗安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意识，抓好相关规章制度的落实，确保医院安全。

篇三：医院门诊部2023年工作范文

　20__年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年如下：

　一、以提高护理质量为重心

　目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%；急救药品完好率100%；消毒隔离质量合格率100%。

　措施：

　1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。

　2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

　3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。

　二、改善服务态度，提升医院形象

　目标：门诊服务质量较20__年提高，平均满意度达90%以上措施：

　1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20__年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。

　2、20__年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

　3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

　三、加强培训，提升技术水平

　目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高

　措施：

　1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训，用多种形式对护士进行全面、系统的培训；

　2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

　3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试；

　四、提高安全管理水平

　目标：减少护理不良发生，护理事故发生率为零

　措施：

　1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。

　2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。

　3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。

　五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理

　目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分

　措施：

　1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训（培训时间为100学时），参训率≥90%；

　2.有的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。

篇四：医院门诊部2023年工作范文

　通过学习继续巩固自己在门诊护理工作中存在的不足，虽然门诊工作相当于驻守在固定的区域却也要展现出自身的护理水平才行，无论是患者挂号还是开具药品之类的状况都要给出合理的回复才行，尤其是自己在门诊业务方面不熟悉的地方需要开展相应的学习才能够获得提升，很多时候门诊护理工作需要体现出自身的专业性以及为人处世的能力才行，虽然通过以往在门诊工作中的表现以及具备了胜任的能力去也要继续巩固才行。

　利用工作之余的时间对以往所学的护理知识进行复习并将其熟练掌握，实际上长期从事门诊工作的话很容易让自身的护理能力得不到相应的锻炼，因此自己应该利用闲暇时间对护理技巧进行复习并请教其他同事，但也不能够因此耽误自身的门诊工作才能够有着比较全面的发展，实际上从事门诊工作的自己也具备着许多独特的学习机会，尤其是各类常见药品的信息可以在长时间的接触中有着比较详细的了解，另外对于医疗费用的减免规定也要有所了解才能够更好地为患者进行服务，能够处理好这方面的门诊工作而不出现差错才意味着自身护理水平得到了提升。

　积极参加医院组织的护理知识培训并做好相应的笔记工作才行，尽管这类培训的机会不多却也要善加利用才能够找出自身在护理工作中存在的不足，而且在不影响到正常工作的基础上应该多向护士长进行请教才能掌握更多的实用技巧，对于现阶段护理水平的提升来说能够只有花费更多的精力学习才行，而且对于门诊护理工作实践机会较少的问题应该要想办法进行解决，否则的话很有可能在今后调至其他部门进行工作的时候难以保持较好的护理水平。

　虽然这份工作存在着很多考虑不周全的地方却能体现出自己对护理水平提升过得迫切感，可即便如此也要想办法在门诊工作中做出相应的成就才能够展现自身存在的价值。

篇五：医院门诊部2023年工作范文

　一、在护士长领导下认真完成诊室的常规护理工作。

　二、负责口腔科开诊治疗前、后的准备工作，密切配合医生治疗工作，准备所需的物品及器械。

　三、熟悉常用器械、药品、材料的作用和用法。

　四、积极而高效的协助医生进行诊治工作，负责口腔科整洁、安静、维持就诊秩序。在诊疗期间，做好口腔卫生宣教，并与病人保持良好的沟通。

　五、配合消毒室进行器械的消毒、灭菌，做好消毒有效期的检查；

　六、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度做好交接班，严防事故发生。

　七、在诊治过程中，严格遵守无菌操作规程及四手操作原则；

　八、负责领取保管责任诊室的材料、器械，及时更换补充，保证完整配套及充足，使临床诊治工作方便高效；

　九、每天下班时负责完成责任诊室的卫生工作，关闭电源水源，补充消耗性物品；

　十、服从护士长工作安排，严格按照排班表的时间上班，听从工作调动；

　十一、负责完成每月底责任区的材料盘点及耗材报表的核算。

　岗位工作标准：

　1、热爱护理工作，态度和蔼，工作积极主动

　2、熟练掌握护理技术，

　岗位任职条件：

　1、遵守国家法律法规和本中心各项规章制度，

　2、熟练掌握操作技能，热爱本职工作。

　3、具备护士资格证

口腔科的前台接待一般是做什么具体工作？

口腔科医生岗位职责

　在发展不断提速的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是我精心整理的口腔科医生岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

口腔科医生岗位职责1

　一、牙科医生岗位职责

　1、对患者进行严格、认真的检查、观察,发现并提出患者的牙科问题；

　2、和患者沟通，介绍治疗方案以及相关事项提醒；

　3、做好消毒工作，严格监督消毒和卫生程序避免治疗时的交叉感染；

　4、使用相关牙科治疗设备，必要时使用剂，以尽量减轻患者痛苦的方式进行牙科手术；

　5、在治疗过程中会告知患者作业流程，适当消除患者的紧张感，以利于治疗的进一步进行；

　6、进行医疗保健、口腔保健等宣传教育工作；

　7、尊重、体贴病人，不透露病人的隐私；

　8、注意个人卫生和工作场所、工作用具的整洁。

　二、牙科医生岗位要求

　1、具有临床医学等相关专业本科以上学历，并获得口腔执业医师证；

　2、具有一定的临床工作经验；

　3、精通种植、口腔全瓷修复、成人牙周治疗、嵌体修复、前牙美容修复、牙列缺损根管治疗等；

　4、熟练运用拍片机、种植仪、根管治疗仪和根管测量仪等相关牙科治疗设备；

　5、良好的沟通能力，耐心解答病人的问题并积极提出宝贵建议；

　6、具有高度的责任感和严谨认真的工作态度；

　7、具有丰富的牙科方面的专业知识储备，并且重视自我能力的拓展和提升。

口腔科医生岗位职责2

　1、负责履行口腔科的各项管理工作。

　2、完成病人的咨询、诊断及治疗工作。

　3、负责口腔科固定器械及各类耗材的申购及登记工作

　4、承担镶装制作和物品、器材保管工作。

　5、承担义牙、牙垫、口腔护板和矫治器的制作和镶装。配合医师进行较复杂的修复技术操作,并参加相应的诊疗工作。

　6、负责修复室工具、材料的保管与请领,做好记帐、登记和统计工作,参加器材、设备和维修。

　7、参加教学,指导和培养进修人员掌握一般镶装制作技术。配合临床开展科研和新业务、新技术,不断总结经验,撰写学术论文。

口腔科医生岗位职责3

　1、对病人热情接待，认真检查，精心治疗。

　2、全面检查病人的口腔情况。

　3、详细制定治疗，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意。

　4、对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付。

　5、在病历上将现病史、口腔检查情况、治疗全部记录下来。

　6、每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。病人如有不同意见。必须记录在病历上。

　7、所有治疗都必须保证病人在无痛或将痛苦降低到最低限度下进行。

　8、规范详细地书写病历和处方。

　9、对需要进行治疗后随访的病人，按时随访。

　10、遇到疑难病例和特殊病例，及时协助患者转上级医院治疗。

　11、做好有关设备器材的的使用、保养。

口腔科医生岗位职责4

　1、负责制定年度和近期、远期的各项工作，领导、监督和检查工作计划的`落实。

　2、领导本科室人员完成医疗任务，定时参加医疗工作，共同研究解决疑难病例诊断和治疗中的问题。

　3、制定本科室工作并组织实施，经常监督检查，按期总结汇报。

　4、重视教学和专业培训工作，根据对进修、实习人员的培训要求，组织全科医技教学力量，制定教学大纲和进度，参加教学工作，收集学员意见和建议，总结经验，提高培训效果。

　5、组织全科人员运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验，不断提高医疗质量。

　6、对本科室人员进行业务培训、医德教育和技术考核，提出升、降、调、奖、惩意见。

　7、督促本科室人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。

　门诊医师工作职责

　1. 对病人热情接待，认真检查，精心治疗，耐心解释。

　2. 认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。

　3. 加强与病人的沟通，建立良好而健康的医患关系。

　4. 全面检查病人的口腔情况，不要受病人主诉的限制。

　5. 详细制定治疗，清楚而全面地向病人作解释，保证病人充分理解和同意。

　6. 对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人。

　7. 认真书写病历、正确诊断。对某些治疗内容，需要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须记录在病历上。

　8. 对需要进行治疗后随访的病人，应该在治疗后跟踪随访。

　9. 必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书使用保养。

　10. 努力学习新技术，不断提高业务水平。

　口腔科工作制度

　一、严格遵守上下班时间，不迟到，不早退。有事或生病要请；

　二、科室环境应保持清洁、整齐；

　三、认真严格执行各项诊疗操作常规、消毒隔离制度以及遵守医院制定的各项制度，加强对器械的消毒管理，防止交叉感染；

　四、对就诊患者认真检查、诊治，准确、规范、认真地记载病历；

　五、对疑难患者不能确诊时，及时请上级医师诊视，减少复诊率，提高治愈率；

　六、对候诊病人进行口腔健康教育，宣传口腔预防保健的知识；

　七、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。

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现在开一个牙科诊所需要哪些条件？

前台人员是门诊的门面形象，也往往是门诊内外就诊、访客首先接触的员工，所以前台人员在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，其一举一动代表了机构的形象及声誉。更由于前台人员是长处备受注目的环境之中，顾客往往可以从前台人员的接待及相应的工作情况看出门诊的管理水平。\x0d\ 1、迎接：\x0d\ 看到顾客迈上台阶准备进门时，要迅速走出导医台，主动开门迎接，面带微笑、行鞠躬礼，以手势示意顾客走到吧台前，要体现出热情和真诚。\x0d\ 2、询问：\x0d\ （1）、初诊：为有效的分诊而询问，如“您好！您是第一次来吗？请问您的牙齿怎么了？麻烦您先建一个病历或挂个号好吗？”或“您好！您预约了吗？或您的预约卡带了吗？”询问时要站立、面带微笑，目光注视着对方。并嘱咐顾客：“您先稍坐一会，我马上为您安排！”\x0d\ （2）、复诊：复诊患者先取病历，同时要有几句简单的交流，如您的牙齿现在感觉怎样？因为是复诊患者，根据其情绪和状态，可适当的寒暄或赞美几句，如今天不是太忙啊？吃过XX饭了吗？您今天的气色很好！或您穿的衣服很好看，请问在哪买的等等。\x0d\ 3、分诊/候诊：\x0d\ （1）、初诊分诊：按顾客主诉要求，依据分诊制度，结合实际工作和医生的专长进行分诊，并做好相应的记录；\x0d\ （2）、复诊安排：要携带病历，引领顾客进入治疗区，妥善安置后要及时做好相应的记录；\x0d\ （3）、候诊安置：如果不能及时安排分诊，应将顾客的等候妥善安置，及时倒水，递上水果、拿报纸、书刊，开电视等，并将需等候的大概时间给顾客交待一下，让其心中有数，如果初诊顾客等候超过3分钟，应主动进行安慰，尽早安排；对于比较熟悉的复诊顾客，可根据其情绪和状态，适度的寒暄或赞美几句，也可找话题聊天等等。\x0d\ 4、通知医生：\x0d\ 在安置好顾客后，引领顾客前要事先通知接诊医生，不至于盲目引领而出现尴尬的场面，让医生做好接诊前准备工作，尤其是一些重要信息的告知，如特殊要求、交通工具、身份地位等，为医生的接诊提供参考。\x0d\ 5、陪同引领：\x0d\ 手拿着病历，应站在顾客左前方的2、3步处，配合手势请顾客跟随其后，自己走在前左侧，让客人走在中央，并说：“您好！请给我到治疗室，让医生帮您检查一下”，行走时与顾客的步伐保持一致，并适当的介绍医生。若遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒顾客“这边走”或“注意楼梯”等。\x0d\ 注意细节：找准时机要适度的包装一下医生，可以增加患者对医生的信任度，有利于医生接诊；如“这是x医生，经验很丰富，刚从xxx学习回来，最擅长xxx治疗了，让他帮您看一下?”。\x0d\ 6、转交：\x0d\ 将顾客及其病历转交给医生，并再次介绍接诊医生：“这是x医生，让他先帮您检查一下！”或适当的叮嘱医生：“这是咱们的xxx顾客，或xx先生/女士，是慕名而来的，您一定要特殊安排好！”\x0d\ 7、收银：\x0d\ 顾客缴费时，我们一定要面带微笑，对于费用零头要求减免的患者，我们不能满足其要求时，要给出一个合理的解释，并注意说话的方式、方法，以防顾客“丢面子”；如果备有牙刷、牙膏等小礼物，可以赠送一个，给顾客台阶下，让其有种心理上的平衡感。\x0d\ 8、送客：\x0d\ 顾客缴费后准备离开时，要给与其道别：“您慢走！”然后帮其开门，并目送顾客离开。若条件允许的情况下，一定要主动询问每一位即将离开的顾客：“看完了，感觉怎样？有什么意见和建议恳请您指出！”

一、口腔综合治疗台

至少设口腔综合治疗台1台。

二、人员

（一）医师。

1．至少有1名取得口腔类别执业医师资格，经注册后在医疗、保健机构中从事口腔诊疗工作满5年，身体健康的执业医师。

2．每增设2台口腔综合治疗台，至少增加1名口腔医师。

3．设4台以上口腔综合治疗台的，至少有1名具有口腔主治医师以上专业技术职务任职资格的人员。

（二）护士。

1．至少有1名注册护士。

2．每增加3台口腔综合治疗台，至少增加1名注册护士。

三、房屋

（一）设1台口腔综合治疗台的，建筑面积不少于30平方米；设2台以上口腔综合治疗台的，每台建筑面积不少于25平方米。