眼视光中心怎么引流拓客_眼视光中心开业宣传图片

对于一套适合眼镜店的系统最基本的功能应该有什么?我列举一些比较重要的功能。

1.验光配镜的流程服务:不管是眼镜店还是视光中心和门诊,验光配镜都是最基本的业务,对于眼镜店来说更是最核心的业务板块。

2.完善的进销存管理:不管是眼镜店的眼镜规格、还是视光中心、门诊的药品、其它视光商品(定做商品,以及药品、耗材)都要做到可视化管理以及全局动态库存预警、高效出入库、科学指导购的功能,做到保证库存的最优化。当然还需要注意是否符合GSP管理(针对三类医疗器械的管理规范),这对一些视光中心和门诊有重大的作用,直接决定了它们能否开展角塑等的业务。

3.客户管理:电子客户档案可避免客户数据遗失。同时需支持批量导入功能可以降低工作对接成本,提高工作效率。我们还需要可以把握客户一手动态信息、对客户进行分类标签管理的功能,这样才能做到及时跟踪,并针对不同的客户群体可以进行定向营销,减少客户流失,及时转化。

4.营销管理:对于眼镜店来说,引流也是一个比较重要的环节。个性化标签管理及VIP运营,可以通过会员、储值卡、积分商城、优惠券、转介绍等形成营销矩阵的功能,扩展新客户,同时提高了老客户的满意度及复购率。

5.设备对接:尽可能的支持更多设备的对接,比如:验光仪、叫号器、裂隙灯、Oct仪器、生物力学分析仪等等,只有支持更多的设备才能实现数据联动互通,提高我们工作便捷性的同时降低出错概率。

6.数据分析:我们需要比较强大的数据沉淀、后台可快速查询、分析各种数据的能力(销售分析、收入构成分析、患者分析、会员分析、员工业绩分析、订单分析、门诊效率分析等),可以全方位报表统计,支持一键导出,能及时反馈各板块当前情况,这样我们才能用数据驱动管理,为运营提供决策支撑。

7.费用管理:包括代收费、已收费、待退费、已退费的管理,可以随时随地查询和统计。

对于眼镜店来说,以上的这几大功能基本能满足一个眼镜店的需求,但是相对于视光门诊和视光中心,我们还需要的功能可远远不止这些。毕竟相比于眼镜店,视光门诊和视光中心的业务可就多了,比如:

8.角塑验配业务:角塑验配很多都是眼科门诊的核心业务板块,所以这个板块的功能,选择时更得仔细,是否遵循最新专家指导意见,是否用规范、安全、有效的角塑验配流程,能否覆盖初次配前检查、镜片选择及试戴、取镜日检查、戴镜首日复查和配后复查等等,都需要仔细了解一遍。当然是否符合GSP管理(针对三类医疗器械的管理规范)才是最重要的,只有符合GSP管理的系统,才能开展角塑业务。

9.近视防控业务:基本所有的视光中心都会有近视防控的需求,所以近视防控也是一个非常重要的核心板块,它需要满足医疗视光机构视力筛查要求,能自动生成报告、眼健康档案等的功能。还需要随访一体化流程管理的功能,可通过微信、短信等方式主动通知家长,形成密切联系,引导家长来店,及时引流转化。同时还可以永久保存视力筛查大数据,电子化管理,查找、统计数据方便,可以为教育、医疗主管部门提供视力和屈光发展的决策支持。

10.视觉训练:视觉训练也是视光中心的重要板块之一。系统需要视训方案制定、视训预约、签到、视训治疗、视训记录等支持视训业务全流程覆盖的功能。当然每个患者的情况不同,视训的内容也不一样,所以还需要支持各种视训内容,视训项目,视训套餐,能包含各种优惠、折扣、减免等营销工具提高客户转化率。

讲完了一些核心业务所需要的功能,其他各种的功能也必不可少。

11.电子病历:电子病历要选专业的眼科电子病历,眼科医生可组合出针对不同眼视光业务(OK镜、RPG、斜弱视等),然后在线上直接选择对应的眼科疾病和检查选项,填写患者情况,轻松便捷。无纸化病历的管理,后台也能永久保存病历数据,方便医生一键查找患者信息快速方便。

12.预约挂号:这个功能可大大提高了病人的就诊效率,无需到现场,患者便可在微信公众号、电话等方式在手机上自主预约挂号,高效便捷。同时还需要智能提醒就诊时间的业务,这种智能人性化的功能,可减少患者等待时间,提高就诊体验和挂号效率。

13.门诊的排班管理:排班应该算是比较基础的一个功能,这样患者在挂号时,便能清楚知道自己想挂的这个医生的出诊时间。

14.医生站、检查站、发药处:对于门诊来说,不像眼镜店只有配光眼镜的业务,眼科门诊的业务流程长、不同的业务还需要涉及到不同的科室,这就需要做到眼科业务的闭环管理,做到可全员追踪,可全程追溯,可切实操作,可科学统计及全面分析,从而实现业务的全流程跟踪,这对提升医疗质量有重要的意义。