线上医生耳鼻喉科_耳鼻喉科线上医生咨询

现在对好大夫网上的评价，总体上是谨慎的。因此好大夫网的评价值应该属于“基本可信”。

医生自身因素

医生的业务水平。毋庸置疑，水平越高的医生获得的评价越高。

医生的服务水平。毋庸置疑，形象、态度、解释抚慰等，相当程度上会造成评价值与真实业务水平的偏离。

医生从业时间（在好大夫平台挂名的时间）及客流量。从业时间越短、所在科室的客流量越少，评价越不可信。从业时间越长、客流量越巨大，评价就越接近于真实情况。

客户群体因素。

儿科、重症、急诊等一些科室普遍要面对情绪不稳定的人群。这些科室也许更容易遭到报复性的差评，造成评价水平比真实水平低。

供需双方的信息不对称。

口腔科、皮肤科、整形科、耳鼻喉科等一些科室则会面临三个方面的偏离：求诊者预期与医生预期的偏离（患者理解的激光祛斑和医生理解的祛斑效果多半是不一样的），求诊者评价与医生评价的偏离（患者对隆鼻效果的评价和医生的自我评价很可能有出入）。

价格与价值的偏离（这个不用多解释，市场化份额越高的专业，高端产品的溢价会越严重，买者与卖者之间的矛盾也会越严重）。这三方面的偏离会造成评价的波动幅度增大。因此这类科室的医生，评价值会存在极端的好评与极端的差评，总体评价相对难以确信。

而相对的，科普广泛使得群众认知度高、诊疗也已形成共识性的规范的常见疾病或者重大疾病，由于以上偏离极小，评价值的波动也较小，也就更加可信。

还有一种情况，比如中医，群众认知度其实是很低的，医生水平良莠不齐且没有严格的、统一的、客观的水平评价体系，也就造成严重的交易双方信息不对称。

这就使得行业整体的评价值会存在较大的波动范围，而医生个人的评价值则会与真实水平有较大的偏移。由于求诊者对疾病、对诊疗过程几乎一无所知，因此容易造成过度高于真实水平的好评，以及过度低于真实水平的差评。